ИП : задачи и инструменты : цели, действия, обратная связь : превращение критики в обратную связь

< < <    обзорная площадка    > > >

Превращение критики или похвалы в ценную обратную связь

Эта психотехника - один из главных ключей к личному развитию.

Она в полной мере использует учебные возможности Волшебного кинотеатра.

Ее прообраз пришел в интегральный поток из НЛП, где Стив и Конира Андреасы создали модель "Стратегии эффективного реагирования на критику", за что им большое спасибо.

* * *

Итак, вы - Хозяин своей жизни, и перед вами ваша ситуация вызова, на который вы собираетесь ответить. Вызов ситуации заключается в том, что от Вселенной пришла обратная связь в форме критики.

Ваша прошлая реакция на подобные вызовы -

• автоматическая отрицательная эмоция
• автоматическая реакция,
• упускание потенциально ценной информации и
• разрушение отношений с человеком, от которого пришла обратная связь.

Ответить на вызов - означает

• извлечь и использовать потенциально ценную информацию
• получить более полное понимание ситуации
• заполнить свои слепые пятна
• выбрать подходящее к случаю эмоциональное состояние
• выбрать подходящие к случаю внешние действия,
• улучшить качество взаимопонимания и отношений с человеком, от которого пришла обратная связь.

Превращение критики в обратную связь : алгоритм по шагам

1 шаг. Создание двойной диссоциации
2 шаг. Разрыв связи между причиной и следствием – между критикой и реакцией
3 шаг. Оценка ситуации и извлечение информации.
4 шаг. Принятие решения о реакции сейчас.
5 шаг. Принятие решения о поведении в будущем.
6 шаг. Ассоциация Зрителя и Актера.
7 шаг. Закрепление изменений.
8 шаг. Интеграция (ассоциация)

1. Подготовка

Войдите в свой Высший Потенциал

2. Создание тройного восприятия

Представьте себе, что вы находитесь в своем Волшебном кинотеатре, в специальном помещении за зрительным залом, в качестве Режиссера необычного фильма.

И из этого помещения вы можете видеть зрительный зал, в котором находится один Зритель, и Зритель-это тоже вы.

А на экране Зритель видит Актера, а Актер - это тоже вы.

Вот такая диспозиция.

И Зрителю хорошо виден и Актер, и другой человек в кадре, который собирается покритиковать Актера. А еще Зрителю видно, что Актера защищает от другого человека прозрачная непробиваемая защитная стена, так что любые ментальные, эмоциональные и энергетические стрелы от нее просто отскакивают. И Зрителю спокойно за Актера, комфортно сидеть в зрительном зале и интересно, что будет дальше.

3. Точка выбора. Разрыв автоматической связи между причиной и следствием, между критикой и реакцией. Создание паузы

Итак, точка выбора:

Некто собирается начать критиковать Актера. Возможно, этот Некто уже открыл рот или сделал первый жест.

Актер чувствует себя спокойно и комфортно за защитной стеной. И Актер знает, что через несколько секунд (доли секунд) он начнет реагировать на слова или действи своего оппонента.

И на экране стоп-кадр.

Зритель же из зрительного зала с интересом ждет продолжения сцены, чувствуя себя комфортно и уютно.

А вы - Режиссер - готовы к своей работе.

4. Создание двух фильмов. Извлечение полной информации

В чем же заключается работа ваша Режиссера? Вам сечас предстоит создать два разных фильма о предмете критики - один со слов Актера, другой - со слов того Некто, который критикует Актера.

Вы можете сделать изображение достаточно маленьким и достаточно удаленным, в стиле документального кино, чтобы Зритель спокойно мог наблюдать за ним с чувством любопытства, исследования и комфорта.

Создавая второй фильм, обратите внимание на то, удается ли вам воссоздать полную картину того, что подразумевает оппонент Актера, или картина выглядит неполной и туманной. Если картина неполна, предложите Актеру на сцене задать уточняющие вопросы своему оппоненту так, чтобы вам стало ясно во всех деталях, что он подразумевает.

Убедитесь, что на данном этапе Актер чувствует себя спокойно и одухотворенно.

Будьте внимательны, чтобы понять, что подразумевает оппонент Актера, а не складывать картину из своих собственных мыслей.

5. Оценка ситуации на основе полной информации

Теперь, когда Зритель обладает всей информацией и чувствует себя ресурсным, заинтересованным и компетентным, самое время решить, с чем в критике он согласен, а на что у него существует иное мнение. Проще всего это сделать, сравнив между собой два фильма – фильм-воспоминание Актера о критикуемом событии и второй фильм.

А вы можете наблюдать со стороны за тем, как Зритель это делает.

Пусть Зритель проверит, насколько соответствуют друг другу эти две картины. Если фильм-воспоминание о случившемся значительно отличается от того, что описывает оппонент, пора задавать дополнительные вопросы. Увидьте, как Актер обращается к оппоненту с новыми вопросами.

Все это поможет Зрителю решить, к какой категории относится данная критика:

1. этот человек, Некто, полностью прав, эта информация была полностью упущена Актером
2. этот человек, Некто, частично прав
3. этот человек, Некто, полностью не прав

6. Принятие решения об ответном поведении Актера (с учетом экологии и развития отношений)

До этого момента Зритель, оставаясь все время ресурсным, заинтересованным и компетентным,  лишь собирал необходимую информацию.

Теперь информация принята, проанализирована и определена ее потенциальная ценность. И у Зрителя есть все данные, чтобы решить, как поступить Актеру в сцене критики, в точке выбора.

Реакция, которую выбирает Зритель, полностью зависит от ваших личных целей, ваших ценностей, ваших взаимоотношений с собеседником, от того, как вы хотите дальше развивать эти отношения и т.д.

Пусть Зритель рассмотрит несколько вариантов возможных реакций, а Актер в фильме их опробует:

а) Поблагодарить, сказать оппоненту, с чем Актер согласен и как он это учтет в будущих ситуациях.

б) Извиниться за то, что чувства оппонента могли быть задеты. Искреннее извинение поможет вам восстановить взаимоотношения, особенно, если вы в действительности планируете в дальнейшем поступать в подобной ситуации иначе.

в) Если Зритель не согласен с оппонентом, полностью или частично, пусть Актер покажет отличия своей точки зрения на ситуацию.

г) Можно спросить оппонента, что бы он предпочел: "Что мне сделать, чтобы исправить ситуацию?" Это вовсе не означает, что вам непременно нужно сделать это, подобный вопрос просто поможет получить ценную информацию. Иногда оппонент просит о чем-то трудном или бессмысленном. Но чаще всего он дает вам понять, что могло бы его удовлетворить, и это оказывается настолько простым, что вы с удовольствием выполняете просьбу.

д) Можно дать оппоненту понять, что в будущем вы планируете вести себя иначе, учитывая полученную от него информацию.

е) Если вы абсолютно не согласны со своим оппонентом, даже после того, как собрали достаточно информации, вы можете сказать ему об этом: "Спасибо, что ты поделился со мной своей точкой зрения. А вот то, что я думаю по этому поводу...", " У нас совершенно различное мнение по этому вопросу, и каждый из нас имеет право думать так, как ему хочется.

ж) Может случиться, что взгляды вашего оппонента покажутся вам настолько отличными от ваших, что вы не захотите терять время на их обсуждение: "Поскольку наши взгляды абсолютно расходятся, я не думаю, что дальнейшая дискуссия может нам чем-то помочь".

А теперь посмотрите как Зритель принимает решение, как Актеру лучше действовать в этой сцене, после Точки выбора, а Актер опробует его.

• Если оппонент полностью прав – можно поблагодарить сказать, что учтёт в будущих ситуациях.
• Если частично прав – можно поблагодарить за то, что обратили внимание на то-то и то-то, а вот то-то и то-то было так-то и так-то.
• Если полностью не прав – можно развернуться и уйти, или попробовать переубедить человека.

Тестовый вопрос на экологию:

Вам как Режиссеру действительно нравится то, как Актер реагирует? Вы на самом деле хотели бы реагировать подобным образом?

7. Самообучение. Принятие решения о поведении в будущем.

Посмотрите, как Зритель задает себе вопросы:

• Какие слепые пятна заполнила для меня информация, полученная от оппонента?
• Хочу ли я использовать ту информацию, которую дала мне критика, в своих будущих ситуациях и действиях?

Увидьте, какое решение о будущих действиях примет Зритель.

Затем посмотрите фильм о том, как Актер действует в будущих ситуациях на основе принятого Зрителем решения. При этом он может выбрать любую обстановку и любой момент - через день, через неделю, через несколько месяцев или лет (волшебный кинотеатр и новые возможности).

8. Генеративное самообучение эффективному реагированию на критику. Исследование различных сценариев.

Предложите Зрителю повторить шаги 3-7 несколько раз и с разными примерами.

Полезно будет пройти весь процесс, меняя лиц, критикующих Актера. Например, в одном случае критика может быть очень туманной, и Зритель можете научиться задавать вопросы с тем, чтобы выяснить, что человек имеет в виду. В другом случае Зритель полностью согласен с критикой, а в третьем не согласен частично или полностью.

Постарайтесь выбрать те случаи, которые в прошлом вызвали у вас затруднение.

Комментарий.

Обычно достаточно трех-четырех повторений, чтобы данный процесс был поставлен на автопилот.

9. Воссоединение Зрителя и Актера.

Представьте теперь, как Зритель и Актер соединяются вместе, в единого мудрого Персонажа, умело анализирующего ситуацию и информацию и продуктивно действующего на этой основе.

10. Проверка и закрепление изменений. Присоединение к будущему.

Просмотрите фильм об одной или нескольких прошлых ситуациях, где новый этот навык был необходим этому Персонажу. Проверьте его эффективность.

А теперь посмотрите фильм о том, как в подобных ситуациях в будущем этот Персонаж реагирует и действует по-новому.

11. Интеграция. Соединение с вашей Частью, овладевшей этим процессом.

Вы только обучили определенную вашу Часть эффективно и творчески действовать в ситуациях критики. Теперь вам предстоит поместить эту Часть в себя, с тем, чтобы это умение автоматически стало вашим.

Поблагодарите эту вашу Часть за проделанную ею работу, прежде чем вы полностью соединитесь с ней. Не торопитесь, когда вы помещаете эту Часть внутрь себя. Все знания и навыки, приобретенные ею, сейчас становятся неотъемлемой частью вас, вашего Высшего Потенциала, так что в любой момент вы полностью можете воспользоваться результатами этой работы.

12. Обратная связь от реальности.

Комментарии.

• Этот же самый процесс можно использовать и в отношении свего внутреннего критика

• Этот же самый процесс можно использовать и в отношении лести, комплиментов и похвал. Он помогает освободиться от зависимости от мнений окружающих, в то же самое время с благодарностью принимая и используя приходящую от них информацию и обратную связь.

< < <    обзорная площадка    > > >